FAQ

Vid leverans med Budbee, DHL och UPS ansvarar Syster P för leveransen till dess att du har hämtat ut ditt paket, alternativt att det är levererat hem till dig utifrån dina instruktioner. Varubrev med Postnord är spårbart till din brevlåda och Syster P ansvarar för att paketet lämnas i brevlådan, då går ansvaret över till dig som kund för paketet.

Alla våra örhängen och halsband är onesize. Många ringar och några armband kommer i flera storlekar. Titta i vår storleksguide för mer information.

Normal leveranstid från Syster P är 1-3 arbetsdagar. Vissa produkter kan under högsäsong eller vid hög belastning ha en något längre leveranstid. Du får en orderbekräftelse i samband med ditt köp. Har du inte mottagit denna inom 3 arbetsdagar ber vi dig kontakta vår kundtjänst på telefon, +468-242810, eller mail, info@systerp.se.

Leveranser sker med DHL till ditt utlämningsställe, med Budbee hem till dig eller så kan du hämta paketet hos oss. Ordrar under 400kr levereras med Postnord varubrev hem till din brevlåda. För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift för ej uthämtat paket på 249 kr. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt ta emot det i retur. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och därefter returnera produkten. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

Ja. Vid mottagen order skickas automatiskt en orderbekräftelse per e-post till din registrerade e-postadress. Denna orderbekräftelse fungerar även som ett garantibevis efter fullt erlagd betalning. I samband med att din order sedan skickas från vårt lager mottar du ett leveransbekräftelse-mail med information om att din order har skickats. Har du inte mottagit detta mail inom 3 arbetsdagar ber vi dig kontakta vår kundtjänst via telefon, +468-242810, eller mail, info@systerp.se.

Ja, vi skickar till hela världen. Välj ditt önskade land i kassan för att se dina fraktalternativ.

Vi erbjuder fri frakt på alla leveranser inom Sverige. Till Norge levererar vi fraktfritt över 700kr, och tar 79kr för ordrar under 700kr. Till övriga Europa tar vi mellan 6-10 EUR i fraktkostnad. Vi erbjuder fri frakt inom Europa och några ytterligare länder för ordrar över 75EUR. Till övriga världen erbjuder vi fri frakt på ordrar över 300EUR.

Observera att Syster P inte står för eventuell returfrakt.

Om du vill uppdatera eller ändra den leveransadress du uppgav vid köptillfället ber vi dig kontakta oss omedelbart via telefon, +468-242810, eller mail, info@systerp.se, så hjälper vi dig gärna. Dock är det inte möjligt att ändra adress om din order redan har skickats från vårt lager.

Via funktionen “Återförsäljare” hittar du alla butiker som säljer Syster Ps produkter.

Vi accepterar de flesta vanliga kreditkorten och erbjuder delbetalning eller betalning mot faktura via Klarna. Du kan också betala med kort via Paypal. Vänligen se villkor för mer detaljerad information angående köp- och betalningsvillkor.

Vi på Syster P vill att du ska vara nöjd med din vara. Därför erbjuder vi alltid öppet köp i 30 dagar. För att effektivisera hanteringen av returer och byten ber vi dig registrera din produkt via länken nedan innan du skickar in den. Här får du instruktioner hur du ska förpacka och skicka in varan till oss, samt möjlighet att skriva ut en returfraktsedel.

Registrera din retur HÄR.

Vi på Syster P vill att du ska vara nöjd med din vara. Har du köpt ditt smycke hos oss och det har gått sönder? Registrera då din reklamation via länken nedan och få ditt trasiga smycke ersatt inom garantitiden.

Registrera din reklamation HÄR.

Vi på Syster P vill att du ska vara nöjd med din vara. Har du köpt ditt smycke hos oss, i vår webshop eller i vår fysiska butik, inom ett år och det har gått sönder? Då ska du registrera din reklamation via länken nedan, skicka in en bild och du får då ditt trasiga smycke utbytt inom garantitiden. Följ instruktionerna nedan så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.

Registrera din reklamation HÄR.

Självklart! Vid kassan kan du fylla i att du önskar att få din beställning inslagen. Om du redan betalat för din order önskar vi att du tar kontakt med vår kundtjänst snarast via telefon, +468-242810, eller mail, info@systerp.se, så slår vi in dina produkter i en fin förpackning helt utan kostnad.

Vi älskar skiftningarna i de olika stenarna och hur de ger varje smycke dess egna personlighet. Därför använder vi i största möjliga mån naturliga stenar i våra smycken.

Alla våra smycken är tillverkade i 100% återvunnet sterling silver. Guldsmyckena är sedan pläterade med 18k guld.