FAQ

Alla våra örhängen och halsband är onesize. Många ringar och några armband kommer i flera storlekar. Titta i vår storleksguide för mer information.

Normal leveranstid från Syster P är 1-3 arbetsdagar. Vissa produkter kan under högsäsong eller vid hög belastning ha en något längre leveranstid. Du får en leveransbekräftelse i samband med att din order skickas. Har du inte mottagit denna inom 3 arbetsdagar ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Leveranser sker med DHL till ditt utlämningsställe, med budbee hem till dig eller så kan du hämta paketet hos oss. Ordrar under 300kr levereras med varubrev hem till din brevlåda. För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift för outlöst paket på 249 kr. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt ta emot det i retur. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och därefter returnera produkten. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

Du får ett leveransbekräftelsemail i samband med att din order skickas. Har du inte mottagit denna inom 3 arbetsdagar ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Ja,  du kan beställa vart du än befinner dig i världen. Olika fraktkostnader gäller för olika länder, men välj ditt land så ser du fraktkostnaden i kassan.

Vi erbjuder fri frakt på alla leveranser inom Sverige. Till Norge levererar vi fraktfritt över 700kr, och tar 79kr för ordrar under 700kr. Till övriga Europa tar vi mellan 6-10 EUR i fraktkostnad. Vi erbjuder fri frakt inom Europa och några ytterligare länder för ordrar över 75EUR. Till övriga världen erbjuder vi fri frakt på ordrar över 300EUR.

Observera att Syster P inte står för eventuell returfrakt.

Om du vill uppdatera eller ändra den leveransadress du uppgav vid köptillfället ber vi dig kontakta oss omedelbart så hjälper vi dig gärna. Dock är det inte möjligt att ändra adress om din order redan har lämnat vårt lager.

Via funktionen “Återförsäljare” hittar du alla butiker som säljer Syster Ps produkter.

Vi accepterar de flesta vanliga kreditkorten och erbjuder delbetalning eller betalning mot faktura via Klarna. Du kan också betala med kort via Paypal. Vänligen se villkor för mer detaljerad information angående köp- och betalningsvillkor.

Vi på Syster P vill att du ska vara nöjd med din vara. Därför ger vi dig alltid öppet köp i 14 dagar. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick i originalförpackningar och med eventuella märkestags. Varor som är plomberade måste fortfarande vara plomberade för att öppet köp ska gälla. Du står själv för returportot.

Skicka din retur till:

Syster P
Döbelnsgatan 40
113 52 Stockholm

Bifoga gärna följesedeln med din retur, för att förenkla processen.

Vill du få en returfraktsedel på mail så maila oss på info@systerp.se tillsammans med ditt ordernummer, så kan du sen lämna in din retur på närmaste utlämningsställe. Vi tar då ut en avgift på 59kr för returfraktsedeln som dras av vid återbetalningen.

Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ber vi dig kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Vi står självklart för frakten vid felleveranser och defekta varor.

Skicka eventuella reklamationer till:

Syster P
Döbelnsgatan 40
113 52 Stockholm

OBS! Kontakta alltid kundtjänst på info@systerp.se innan du skickar in en reklamation.

Självklart! Meddela detta vid köptillfället eller kontakta vår kundtjänst snarast, så slår vi in dina produkter i en fin förpackning helt utan kostnad.

Vi älskar skiftningarna i de olika stenarna och hur de ger varje smycke dess egna personlighet. Därför använder vi i största möjliga mån naturliga stenar i våra smycken.

Alla ringar och örhängen görs i sterling silver om annat ej anges. Guldringar och örhängen är pläterade med 18K guld.

Alla kedjor är gjorda i sterling silver. Guldkedjorna är gjorda i sterling silver som pläterats med 18K guld.