Syster P AB (556361-3925) bedriver verksamheten för systerp.se och följande villkor gäller för samtliga beställningar från systerp.se

 

Leverans

Normal leveranstid från systerp.se är 1-3 dagar för beställningar gjorda med kontokort eller faktura. Vissa produkter kan under högsäsong eller vid hög belastning ha något längre leveranstid. Du får ett leveransbekräftelsemail i samband med att din order skickas. Har du inte mottagit detta inom 3 arbetsdagar skall du kontakta vår kundtjänst.

Alla leveranser sker med DHL till ditt utlämningsställe. För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift för outlöst paket på 249 kr. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt mottagit det i retur. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

 

Betalningsvillkor

Moms på 25 % ingår i alla priser. Inga avgifter tillkommer förutom de som står i varulistan när du genomfört ditt köp. Du har möjlighet att välja vilket betalsätt som passar dig bäst. Vi erbjuder 2 olika sätt att betala ditt köp, kortbetalning eller faktura.

 

Kortbetalning

Väljer du att betala mot bankkort/Betalkort så tillkommer det ingen extra avgift.

Vi accepterar för närvarande VISA, MasterCard och AMEX. När du betalar med kort hanteras betalningen av vår betalningspartner Paynova för att garantera snabb och säker betalning.

Syster P AB sparar ALDRIG några uppgifter gällande ditt kort! All information skickas krypterad via säkrade servrar. Syster P hanterar personuppgifter enl den svenska personuppgiftslagen, PUL. Detta innebär att personuppgifterna skyddas enligt de villkor som rör behandlingen av de uppgifterna.

Betalväxeln Paynova som all kortbetalning går igenom uppfyller kraven för PCI-DSS. Paynova tillämpar sk fraud screening för att förhindra kortbedrägerier.

 

Faktura

Vid betalning mot faktura tillkommer en fakturaavgift om 29 kr. När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen görs för att säkerställa att personen verkligen är den han utsäger sig för att vara. Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med (det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr) samt dröjsmålsränta med 2 % per månad + gällande referensränta. Faktureringen sköts av vår partner Klarna AB.

Konto / Delbetalning

Du kan välja att delbetala ditt köp, då väljer du betalsätt konto. Upp till 24månader kan du dela upp din betalning. Kontohanteringen sköts av vår samarbetspartner, Klarna AB. När du väljer att betala med konto sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen görs för att säkerställa att personen verkligen är den han utsäger sig för att vara. Efter ett påskrivet delbetalningsavtal kommer första fakturan först nästkommande månad. Lägsta belopp att betala per månad är 50kr. Fullständiga kontovillkor finns att läsa här: https://klarna.com/pdf/kontovillkor.pdf

 

Fraktfritt

Alla leveranser inom Sverige sker fraktfritt. Vid returer betalar du själv returfrakten.

 

Byten & returer

Ångerrätt

Vi på Syster P vill att du ska vara nöjd med din vara. Därför ger vi dig alltid öppet köp i 14 dagar. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd. Bifoga alltid originalförpackningar och eventuella märkes-tags. Varor som är plomberade måste fortfarande vara plomberade för att öppet köp ska gälla. Du står själv för returportot. 

Reklamation

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer.

Skicka eventuella returer eller reklamationer till:

Syster P

Döbelnsgatan 40

113 52 Stockholm

OBS! Det är du som kund som har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer fram till oss.

 

Återbetalning

Faktura - Har du inte hunnit betala fakturan behöver du inte göra det vid godkänd retur. Skulle du redan ha betalat in kommer beloppet återbetalas till dig inom 30 dagar efter godkänd retur. Kontakta Klarnas kundtjänst vid eventuella frågor kring fakturan.

 

Kort - Om du betalat med bankkort/betalkort så återför vi pengarna till ditt konto. Normalt tar det ca två veckor från att du skickat din retur till oss innan du erhåller eventuell återbetalning. I undantagsfall kan det ta upp till 30 dagar vid återbetalning.

 

PayPal - Återbetalning görs antingen till din PayPal-balans alternativt till ditt kort beroende på hur du betalade köpet. Vid återbetalning av PayPal-balans är saldot dig tillhanda så fort du godkänt returen. Återbetalning till kort kan ta ytterligare upp till 3 bankdagar.

Hitta butiker

Hitta en butik nära dig.
Skriv in din stad.

Lookbook

Kika in våran lookbook, som är fylld med inspiration från vår senaste kollektion.