Terms and conditions

Du vil motta en ordrebekreftelse når bestillingen din er plassert, og normal leveringstid er 2-5 dager for internasjonale bestillinger og 1-3 dager for bestillinger innen Sverige. Noen produkter kan ha lengre leveringstider på grunn av helligdager og høysesonger.

Syster P forbeholder seg retten til å gjøre pris- og lagerendringer. Det kan hende at produkter på bestillingen din er utsolgt. I slike tilfeller vil vi kontakte deg via e-post innen 1-3 arbeidsdager. Hvis du ønsker å avbestille bestillingen din eller har spørsmål om lager og leveringsdatoer, vennligst kontakt kundeservice på info@systerp.se.

Alle internasjonale leveranser sendes med UPS, DHL, Budbee eller Bring til din destinasjon. For uavhentede pakker belastes et gebyr på 249 kroner. Dette er for å dekke kostnadene for å sende pakken og motta returen. Hvis du ombestemmer deg etter at bestillingen din er sendt fra oss, må du likevel hente den og deretter sende den tilbake til oss. Ellers vil kjøpet ditt automatisk bli registrert som ikke hentet, og gebyret vil bli belastet.

Du vil motta en ordrebekreftelse per e-post etter at bestillingen din er plassert, og en annen e-post når bestillingen sendes. Hvis du ikke har mottatt leveringsbekreftelsen innen 3 dager etter bestillingen, vennligst kontakt kundeservice på info@systerp.se.

Noen ganger kan et produkt være utsolgt eller forsinket. Innen 1-3 arbeidsdager vil du da motta en e-post med informasjon om bestillingen din. Vennligst kontakt oss hvis du har spørsmål angående leveringstider. Ved leveringsforsinkelser har du rett til å avbestille bestillingen hvis pakken ikke har forlatt vårt lager.

Hvis pakken din er skadet under frakt, vil vi erstatte bestillingen din med en ny.

Hvis du har spørsmål om leveringen din, vennligst kontakt vår kundeservice. Vi vil komme tilbake til deg innen 48 timer på hverdager.

LEVERINGSKOSTNADER

Fraktkostnaden for din adresse vil bli vist i kassen.

Returfrakten betales alltid av kunden. Hvis varene dine er skadet eller defekte på noen måte, vil du ikke måtte betale returfrakten. Vennligst kontakt oss før du sender inn en klage eller reklamasjon for ytterligere instruksjoner.

Svensk moms på 25 % er inkludert i alle priser. Innenfor EU vil ingen ekstra gebyrer bli lagt til, bortsett fra de som er oppført på utsjekkingssiden. Utenfor EU blir momsen trukket fra, og du må kanskje betale toll og moms ved mottak av pakken din. Vi tilbyr betalingsløsninger gjennom Klarna. Les om deres vilkår og betingelser her.

Du kan også betale gjennom Paypal. Les mer om deres vilkår og betingelser her.

For kortbetalinger blir pengene trukket når bestillingen din er sendt.

Klarna støtter 3D Secure-lisens som er sertifisert i henhold til PCI DSS. 3D Secure er en teknologi utviklet for å bekrefte at personen som handler med kortet ditt på internett, virkelig er deg. Teknologien gjør at når du bruker kortet ditt til å kjøpe varer eller tjenester på internett, er det opp til kortutsteder eller banken å identifisere deg. Identifikasjonen gjøres ved å taste inn et personlig passord eller kode ved kjøp. Via kryptert kommunikasjon kontrolleres dette av kortselskapet via en spesiell sikkerhetsserver. Du har valgt dette passordet selv eller fått det tildelt av banken som har utstedt kortet.

Fordelen for deg som forbruker ved å bruke en nettbasert betalingstjeneste som tilbyr 3D Secure, er at du får en mulighet til å verifisere at du er den reelle kortinnehaveren, noe som betyr mindre risiko for at kortet blir brukt til svindelformål. Du kjenner igjen en 3D Secure-sikker betalingsløsning ved «Verified by VISA» og «SecureCode». Vær oppmerksom på at 3D Secure kun fungerer for deg som har skaffet deg tjenesten gjennom banken din.

Vi ønsker at du skal være fornøyd med produktene du har kjøpt fra Syster P. Derfor gir vi deg alltid en angrefrist på 30 dager etter at du har mottatt produktet ditt. Salgsvarer og begrensede opplag har en returperiode på 14 dager. Det eneste kravet er at produktet returneres i sin opprinnelige stand, med original emballasje og eventuelle merkelapper fra merket. Varer som er forseglet, må fortsatt være forseglet for at angrefristen skal gjelde. Du er ansvarlig for fraktkostnadene når du returnerer en vare. Du kan også motta en returlapp fra oss mot en kostnad på 49 kroner.

Hvis du har generelle spørsmål om reklamasjoner, kontakt Board for Consumer Disputes innen Sverige, Online Dispute Resolution innen EU.

FAKTURA - Hvis du ved tidspunktet for returen ennå ikke har betalt fakturaen, trenger du ikke fullføre betalingen. Beløpet vil bli justert av Qliro. Hvis du allerede har betalt fakturaen din, vil du få refundert beløpet innen 30 dager etter at returen din er godkjent. Kontakt Klarnas Checkout kundestøtte hvis du har spørsmål angående fakturaen.

KREDITTKORT - Hvis du har betalt med kreditt-/debettkort, vil vi returnere pengene til kortet ditt. Vanligvis tar det omtrent to uker før du mottar refusjonen. I noen tilfeller kan det ta opptil 30 dager for en refusjon.

PAYPAL - Refusjon gjennom PayPal blir enten gjort til din PayPal-saldo eller til kortet ditt avhengig av hvordan du gjorde kjøpet. Vær oppmerksom på at en refusjon til kort kan ta opptil 3 virkedager.

FORCE MAJEURE - Syster P er ikke ansvarlig for omstendigheter utenfor vår kontroll, slik som, generell arbeidskonflikt, krig, brann, terrorangrep, endrede reguleringskrav fra myndighetene eller ekstreme værforhold. Disse omstendighetene utgjør grunnlag for fritak som gir fritak fra erstatningsansvar og andre straffer.